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Le attività di tutoring sono importanti per sostenere la partecipazione attiva dell’utente al progetto di formazione online e per supportarlo nella corretta comprensione dei contenuti.
Lo staff nella sede di Napoli coordina le attività di tutoring e si occupa della gestione degli esperti /tutor di processo, garantendo al cliente il funzionamento dell’intero servizi in relazione ai risultati concordati.
Le tipologie di tutoring attivabili sono:
Questo servizio rappresenta un intervento proattivo di tipo didattico verso gli utenti allo scopo di favorirne la partecipazione attraverso il sostegno della motivazione. Il servizio è attivo per tutto il periodo di studio e finalizzato al raggiungimento degli obiettivi formativi da parte di ciascun partecipante. Compito del tutor è stimolare l’utente all’utilizzo completo ed efficace del percorso formativo attraverso azioni di:
- accoglienza all’interno del sistema;
- presentazione del corso e dei contenuti;
- condivisione degli obiettivi con tutti i partecipanti;
- supporto individuale alla motivazione;
- orientamento degli utenti e suggerimenti sull’organizzazione della fruizione;
- monitoraggio dell’andamento del singolo e della classe ed azioni push di supporto.
- comunicazione di superamento del corso;
- reporting verso il cliente con cadenza settimanale.
Questo servizio favorisce una comunicazione a due vie tra il sistema formativo ed il partecipante. Il tutor opera sia con attività di tipo pull–ricettivo, ma soprattutto interviene singolarmente in modalità push.
Il servizio di tutoring di contenuto viene attivato in corsi complessi e/o di lunga durata. Compito del tutor è fornire un'assistenza estremamente qualificata sia dal punto di vista della metodologia che dei contenuti erogati. Il tutor di contenuto cura l’erogazione del percorso formativo, valutando il raggiungimento degli obiettivi e mettendo in atto strategie congruenti. Motiva lo studente supportandone la fruizione da un punto di vista contenutistico e fornendo chiarimenti ed approfondimenti. L'interazione con il gruppo avviene attraverso mail, forum, aula virtuale.
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